Menadżer / Mendźerka recepcji
Ostoja Dwa Jeziora (dawniej Willa Dwa Jeziora) to klimatyczny, butikowy pensjonat położony na malowniczym szlaku Wielkich Jezior Mazurskich. Obiekt od lat z powodzeniem funkcjonuje na rynku, ciesząc się wysoką oceną 9,4 na Booking.com oraz gronem stałych, lojalnych i zadowolonych gości. W 2022 roku z sukcesem otwarto restaurację Qchnia Dwa Jeziora. To wyjątkowa przestrzeń z nowoczesnym, w pełni wyposażonym zapleczem kuchennym, dwiema komfortowymi salami o powierzchni około 100 m² każda oraz dużym, słonecznym tarasem. To miejsce, w którym goście mogą spotkać się w ciepłej, przyjaznej atmosferze i delektować się smaczną, autorską kuchnią, do której chce się wracać. Naszym celem jest utrzymanie najwyższych standardów jakości, tak aby obecna ocena 4,8 w Google była nie tylko powodem do dumy, ale przede wszystkim codziennym standardem funkcjonowania Qchni Dwa Jeziora.
Dołącz do naszego Zespołu jako
- zarządzanie codzienną pracą recepcji i koordynowanie działań zespołu w trakcie wszystkich zmian
- planowanie grafików dla pracowników recepcji oraz współpraca z innymi działami operacyjnymi
- nadzorowanie procesu przyjmowania rezerwacji i poprawności danych w systemie hotelowym
- dbanie o pozytywne doświadczenia Gości na każdym etapie pobytu w obiekcie
- rozwiązywanie bieżących problemów oraz prowadzenie obsługi reklamacyjnej na wysokim poziomie
- inicjowanie sprzedaży usług dodatkowych i kontrola realizacji ofert specjalnych
- weryfikowanie raportów finansowych, dokumentów sprzedażowych i rozliczeń kasowych
- współpraca z księgowością w zakresie prawidłowego obiegu dokumentów
- monitorowanie opinii Gości oraz wdrażanie działań zwiększających poziom satysfakcji
- kontrola standardów czystości, stanu technicznego pokoi oraz przestrzeni wspólnych
- organizowanie prac serwisowych i dbanie o sprawne funkcjonowanie obiektu
- wdrażanie nowych członków zespołu oraz egzekwowanie obowiązujących procedur
- doświadczenie w zarządzaniu recepcją lub zespołem w branży hotelarskiej
- umiejętność planowania pracy i efektywnego organizowania działań zespołu
- zdolność szybkiego reagowania na wyzwania operacyjne
- znajomość systemów obsługi rezerwacji oraz oprogramowania hotelowego
- wiedza z zakresu standardów obsługi Gościa i sprzedaży usług hotelowych
- wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne i umiejętność pracy z ludźmi
- odpowiedzialność, samodzielność oraz nastawienie na osiąganie celów
- mile widziana znajomość języka angielskiego
- umiejętność pracy w środowisku wymagającym dobrej organizacji i wielozadaniowości
- stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji
- atrakcyjny system wynagrodzenia z premią za wyniki
- możliwość wpływu na rozwój standardów obsługi i organizację pracy zespołu
- szansę na rozwój zawodowy oraz zdobywanie nowych kompetencji
- opcję zakwaterowania
- dobrą atmosferę pracy oraz wsparcie ze strony zespołu
Zobacz podobne oferty
Kierownik / kierowniczka Recepcji Hotelowej
Opis stanowiska koordynowanie pracy zespołu recepcji oraz nadzór nad prawidłowym przebiegiem zmian przygotowywanie i aktualizowanie grafików pracy dla działów operacyjnych obiektu kontrola procesu rezerwacji, poprawności...
Kierownik / kierowniczka recepcji
Twój zakres obowiązków: Organizowanie i nadzorowanie pracy zespołu recepcji oraz dbanie o prawidłową realizację obowiązków na wszystkich zmianach Tworzenie grafików pracy dla działu recepcji, housekeeping oraz...